Estas actualizaciones te ayudarán a evitar errores de rechazo por parte del SAT cuando reintentes timbrar documentos antiguos y asegurarán que el sistema respete la hora local de tu hospital.
1. Nueva Validación de 72 Horas para Reintento de Timbrado
Cuando un documento (como una factura o un recibo) no se puede timbrar al primer intento debido a un error o interrupción, el sistema te permite reintentar el timbrado.
Para cumplir con las reglas del SAT sin alterar innecesariamente tus registros, Cirrus ahora analiza automáticamente cuánto tiempo ha pasado desde que creaste el documento:
Si estás dentro de las 72 horas: El sistema no modificará la fecha de tu documento. Se enviará a timbrar con la fecha y hora originales en las que lo creaste, ya que aún es un documento "Vigente" para el SAT.
Si ya pasaron más de 72 horas: El SAT ya no permite timbrar documentos con fechas tan antiguas. Por lo tanto, para evitar que el SAT te rechace la factura, Cirrus actualizará automáticamente la fecha del documento a la fecha y hora actuales (el momento exacto en que das clic a reintentar).
⚠️ Nota Importante: Si el sistema actualiza la fecha debido a que pasaron las 72 horas, notarás una diferencia entre la fecha en la que emitiste originalmente el servicio en el hospital y la fecha en la que finalmente quedó timbrado el documento. Esto es completamente normal y necesario para que el SAT acepte tu factura.
¿Cómo se ve esto en el sistema?
Cuando intentes timbrar nuevamente el documento, el sistema ejecutará esta regla en segundo plano de manera automática.
Una vez que el documento se timbra con éxito, podrás abrirlo y verificar las fechas en el panel de detalles del documento.
2. Ajuste automático a la Zona Horaria de tu Hospital
Cada hospital está ubicado en una región diferente y, por lo tanto, puede tener una zona horaria distinta. Ahora, Cirrus tomará la fecha y la hora basándose exclusivamente en la zona horaria configurada para tu hospital.
Sin embargo, debes tener en cuenta un detalle importante: El SAT siempre registra el timbrado usando la hora del Centro de México (zona horaria de la "Ciudad de México / Monterrey" GMT +6).
Esto significa que si tu hospital está en una zona horaria diferente (por ejemplo, en el noroeste del país), es perfectamente normal que veas una diferencia de horas entre la hora de creación que marca Cirrus (la de tu hospital) y la hora de timbrado que devuelve el SAT en la factura (la del Centro de México).
¿Cómo se configura la Zona Horaria?
Esta configuración la realiza el equipo de administración del sistema en los datos generales del hospital, por lo que no tienes que preocuparte por cambiarla manualmente día con día.
Ejemplos Prácticos de lo que verás en tu día a día
Para entender mejor cómo funcionan estas dos mejoras juntas, revisemos los siguientes casos reales:
Caso A: Reintento dentro de las 72 horas (Misma fecha)
Lunes a las 10:00 AM: Creas una factura en el hospital, pero por un problema de conexión de internet no se puede timbrar en ese momento.
Martes a las 3:00 PM (Han pasado 29 horas): Vas a la pantalla de documentos y das clic en Reintentar.
Resultado: Como pasaron menos de 72 horas, Cirrus conserva la fecha del Lunes a las 10:00 AM y el SAT aprueba el timbrado sin problemas.
Caso B: Reintento después de las 72 horas (Cambio de fecha automático)
Lunes a las 10:00 AM: Creas una factura, pero se queda sin timbrar por un dato incorrecto del cliente.
Viernes a las 11:00 AM (Han pasado más de 90 horas): Corriges el dato del cliente y das clic en Reintentar.
Resultado: Como ya pasaron las 72 horas permitidas por el SAT, Cirrus actualiza automáticamente la fecha del documento al Viernes a las 11:00 AM para que el SAT lo acepte y lo timbre de inmediato de forma exitosa.
Caso C: Hospital en Zona Horaria del Pacífico (Diferencia horaria con el SAT)
Tu hospital está en Tijuana (Zona Horaria del Pacífico).
El Miércoles a las 8:00 AM (Hora de Tijuana) timbras una factura.
Cuando revises el documento timbrado o el archivo XML del SAT, verás lo siguiente:
Hora local del hospital (Cirrus): 8:00 AM.
Hora oficial de timbrado (SAT): 10:00 AM (ya que la hora del Centro de México va 2 horas adelantada respecto a Tijuana).
Resultado: Ambas horas son correctas y válidas ante las autoridades fiscales.
Esperamos que estas mejoras te brinden un proceso de facturación mucho más fluido y libre de contratiempos. Si tienes alguna duda sobre cómo aplicar estos reintentos o necesitas apoyo con tus zonas horarias, ¡escríbenos a través del chat de soporte!
Fecha de actualización: Julio, 2026.